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移動互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展有助于旅游業(yè)規(guī)范
m.jiuxian365.com 徽馬科技 發(fā)布于: 2014-4-14 17:05:09
假期出去旅游,行走在不同的景區(qū),尤其是餐飲、住宿集中的區(qū)域,比如古鎮(zhèn)、古街、古村落,發(fā)現(xiàn)很多店鋪都有無線網(wǎng)絡(luò)。信息消費(fèi)的繁榮,豐富了旅游消費(fèi)的內(nèi)容,提升了游客的旅游需求層次。過去出去游玩,往往是“上車睡覺、下車拍照”,再要么留下“到此一游”的“墨寶”,旅游需求相對單一。
現(xiàn)在伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,無線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的普及,游客在旅游過程中的文化、社交需求隨之出現(xiàn)、放大,正在代替過去不文明的旅游習(xí)慣。在門柱上刻字?不如拍張大頭照放在朋友圈炫耀一下到了哪里。總之,供給端的升級帶來了消費(fèi)側(cè)的優(yōu)化,旅游不再是簡單地看山看水,而是把個人體驗融入了更大范圍的交流與溝通。
而且,移動互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展還有助于旅游行業(yè)的規(guī)范。怎么說呢?如果在一家店吃東西,飯菜不好吃,如果在哪家店鋪買到假冒偽劣產(chǎn)品,如果哪家旅行社的導(dǎo)游胡來,隨手一拍,上網(wǎng)一傳,吐槽幾句,那么這家店、這家旅行社的聲譽(yù)、生意勢必受到影響。
在互聯(lián)網(wǎng)文化熏陶下的游客,出門旅游往往要上網(wǎng)看看當(dāng)?shù)氐穆糜喂ヂ?mdash;—這攻略是由網(wǎng)友撰寫上傳的。如果一個地方服務(wù)不好、環(huán)境不好、產(chǎn)品不好,那么網(wǎng)上眾多的抱怨和指責(zé)就可能影響接下來很多人的選擇。更遑論一些專門的點(diǎn)評網(wǎng)站,上面的打分足以讓旅游景區(qū)的運(yùn)營方戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代,游客若受到不公平對待,往往因為投訴成本高而放棄維權(quán)。管理方、第三方要調(diào)查,要取證,需要不少時間,說不定還會遭遇推諉扯皮的現(xiàn)象。現(xiàn)在不然,有了移動互聯(lián)網(wǎng),好事能出門,壞事傳萬里,不良商家、失職管理者不敢輕視游客意見。
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